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什么是CRM实际成本?

2018年05月07日18100

试图确定企业的实际CRM成本可能是一项艰巨的任务。在一个完美的世界里,每个供应商都会清楚地列出他们的价格,并按用户细分。这不是一个完美的世界,并不是所有的供应商都完全接受他们的价格。


对于试图计算CRM成本的人来说,这可能尤其成问题。最重要的是,最初的CRM成本可能差异很大,这取决于您所在的地区,可选功能,附加设备和批量折扣。


确定许多供应商确切价格的唯一方法是直接与他们进行沟通,通常时间长。对于正在进行初步客户关系管理研究的人而言,他们只是想了解客户关系管理成本的基本概念,那么时间投资就会令人恼火。


为帮助您入门,我们为许多顶级CRM供应商收集了一份通用定价指南。虽然尚未完成,但本指南应该提供一些初始CRM投资的概念。下面列出的价格通常用于提供功能最全的软件包,因为购买不具备开箱即用功能的CRM通常会影响目的。


CRM订阅成本只是我们确定的六个 CRM支出水平之一。如果您是中型企业或企业,您可能有兴趣阅读其他五个级别。


CRM供应商定价

Salesforce订阅成本

Salesforce为其所有版本提供了一种简单易用的按用户定价方案。以下是Sales Cloud的价格。最低订购期限为一年。


每用户每月费用

闪电无限 $ 300

闪电企业 $ 150

闪电专业 $ 75

Lightning Essentials(最多5位用户) $ 25

Lightning Essentials还免费提供Google 3个月的G Suite。


Microsoft Dynamics 365成本

对于Microsoft Dynamics 365,以下是企业版的单个应用程序定价。可以在此处下载 50页的Microsoft Dynamics 365企业版许可指南。商业版许可指南可以在此处下载。


每用户每月费用

Dynamics 365 for Sales $ 95

Dynamics 365用于客户服务 $ 95

Dynamics 365用于现场服务 $ 95

项目服务自动化的Dynamics 365 $ 95

对于销售用户可以查看访问客户服务实体(例如个案),每个用户每月额外收取10美元的费用。对于销售用户具有对客户服务实体的读/写访问权限,每个用户每月额外收取20美元的费用。否则表明,对于给定用户类型的全功能跨读/写访问,有效价格为每用户每月115美元。


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