Skip to main content
 首页 » SaaS软件 » CRM软件

CRM营销活动与营销自动化营销活动

2018年05月07日18460

随着销售人员自动化和营销自动化世界的不断融合,出现的问题之一是由于销售人员和营销人员传统上使用相同词汇来描述不同事物而导致的级别混淆。


其中一个例子就是营销自动化系统将人们称为“潜在客户”或“联系人”。在销售人员自动化世界中,个人或公司在人际交流发生并满足某些资格标准之前不会成为潜在客户。另外,一个不合格的人在被提升为“联系人”之前通常是“领导者”。


对营销人员来说造成了相当混乱的东西,特别是当CRM和营销自动化系统都到位时,就是“活动”这个词。CRM营销活动与营销自动化营销活动有很多不同之处。营销自动化系统中的“运动”的含义也不同。


考虑一个营销自动化系统?下载我们的营销自动化活动剧本清单。


传统的营销活动定义包括:“旨在促进产品,服务或业务的具体活动”和“协调的一系列步骤,可以包括通过不同媒介促销产品”。


CRM营销活动

就像不同的CRM系统随着时间的推移而发生不同的变化一样,随着时间的推移,活动的概念对不同的应用程序有不同的应用。CRM营销活动功能最初是在在线/入站营销与当今流行一样普遍之前开发的。


一般来说,在CRM系统中,活动是跟踪关于事件,邮件,电子邮件或其他营销活动的各种信息的实体或对象。潜在客户和联系人可以是一个或多个CRM活动的成员。以下是Microsoft Dynamics CRM营销活动的示例。以下是SugarCRM活动模块的详细信息。以下SlideShare提供了Salesforce广告系列的概述,并提供了有关广告系列的CRM供应商视角的深入洞察。




CRM活动可以包括诸如成本,预期收入,开始日期和结束日期等字段。广告系列也可以包含与其关联的活动记录。常见的CRM元素(如自定义字段,工作流和验证规则)可以添加到活动中。


在CRM中,用户通常需要手动向销售活动添加销售线索和联系人,并且管理员可以将列表导入到活动中。



营销自动化活动

与CRM不同,一个人只能是大多数营销自动化系统中的一个活动的成员。此外,联系人通常不会手动添加到广告系列中,也不会像在CRM中一样导入到广告系列中。


相反,人们通过某些行为成为活动的成员。例如,提交特定表单可能会导致网站访问者与特定活动关联。注册一个事件可以触发与营销自动化活动的关联。


在整个营销自动化系统中,“广告系列”的范围可以从广义的参考到丰富的功能区域。


例如,在Act-On中,活动在电子邮件中被引用,但不是应用程序本身的明确项目。


在Pardot中,广告系列是应用程序中的一个持续性项目,但广告系列的特征有限。广告系列主要用作统一元素,因为所有表单,着陆页,电子邮件模板,潜在客户等都需要与广告系列相关联。


HubSpot有一个比较丰富的活动概念。HubSpot提供了可以使用Campaign App运行的活动类型的示例。以下视频介绍了如何在HubSpot中设置广告系列。




Feature-laden Marketo提供智能活动功能。通过智能活动,“第二个人做某事”,可以触发流程(一系列步骤)。


CRM活动和营销自动化系统交互

由于“竞选”实际意义上的不同概念,使用CRM和营销自动化系统配对,广告系列不会像许多营销人员自然期待的那样双向同步。


相反,CRM活动主管或联系人可以通过导入或规则成为营销自动化部分或列表的一部分。


根据集成的级别,可以通过规则将营销自动化前景或联系人添加到CRM活动中,这是营销自动化供应商明确承认CRM活动是不同的动物。


在采用营销自动化系统并将其与CRM系统集成之前,营销人员应该意识到“运动”一词在不同应用程序中的含义的不同概念,以便他们能够更好地准备和执行重要的营销任务。


评论列表暂无评论
发表评论
新浪微博
微信
微信:984085
QQ:984085