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您的CRM数据库可以扩展吗?

2018年05月07日20060

像所有数据库一样,CRM数据库也有表格。表是数据库中最重要的组件。数据存储在表格中的行中。


CRM系统中,账户表存储公司信息。联系人表格存储有关人员的信息。


不同的CRM供应商对表格有不同的名称。微软称表格实体。Salesforce.com和GreenRope将表格称为对象。SugarCRM和Zoho都标签表模块。


所有的CRM系统都有一套标准的表格。这些通常包括账户,联系人,机会和活动。通常有很多其他表格可以支持CRM系统的功能。


扩展CRM数据库

CRM客户经常需要创建不符合CRM系统标准的表格。创建定制表有时被称为“扩展CRM数据库”。CRM客户可能希望获取当前处于电子表格或旧数据库中的数据,并将该数据包含在其CRM数据库中。


这里只是一些简单的例子:


一家商业房地产公司可能希望创建一个名为Properties的表来跟踪房产地址和属性。


医疗设备制造商可能想创建一个名为设备的表来追踪哪些客户拥有哪些设备。


提供现场服务的公司可能希望创建一个名为“ 服务地址”的表来跟踪特定客户拥有的多个位置。


第三方开发人员和自定义CRM数据库表

在CRM系统中提供本地功能的第三方供应商依靠创建自定义表的能力。


某些第三方应用程序需要许多自定义数据库表才能提供一组附加功能。例如,FinancialForce Professional Services Automation将38个对象(表)添加到Salesforce组织或数据库。


所有的CRM数据库都可以扩展吗?

几乎所有的CRM系统都允许为标准表添加自定义字段。但是,并非所有CRM系统都允许将自定义表添加到单个CRM数据库实例中。


购买者评估不同的CRM产品的一个常被忽视的因素是定制表是否可以添加到给定供应商的CRM数据库中。


根据贵公司的业务需求,在评估CRM系统时,扩展CRM数据库的能力可能是一个重要的考虑因素。


以下是一些允许单个客户将自定义表添加到其CRM数据库实例的供应商:


微软

Salesforce.com

SugarCRM公司

百会


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