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软租网:软件即服务(SaaS)一个关于SaaS产品的思考

2018年03月20日24610

构建一个成功的软件即服务业务需要极度关注与消费品包装商品相比企业软件更为共通的产品。在我上一篇文章中,我提供了SaaS和企业软件业务模型之间的总结对比。如果您足够快地关注SaaS方面,您应该看到围绕产品本身的想法紧密相关。事实上,如果您可以围绕关于SaaS产品的两个基本假设进行讨论,几乎所有其他事情都会遵循。


1)产品只有一个实例......它是一种商品

2)该产品与操作紧密相连,因为一切都发生在网上(理想情况下)。


我相信几乎所有重要的SaaS失败都可归因于违反这些产品基本原理中的一个或两个。以下是一些绝对致命的错误,这是不遵守这些原则的直接结果。


业务计划失败 - 需求不足

典型原因

针对太小而且要求过高的利基市场设计产品


推出失败 - 每个潜在客户的成本高,转换率低

典型原因

未能掌握在线营销并将其建设到产品中,例如,忽略SEO,因为它是某种黑色艺术,并且优先考虑高级产品功能而不是提供试用帐户的能力并在网上购买


采用失败 - 有机物生长不良

典型原因

该产品是为复杂的买家设计的,而不是长尾巴。所以,这太复杂了,购买过程还没有自动化。前景无法在网上找到您,了解您网站的价值,尝试您的产品,购买您的产品并开始使用您的产品......无需您的协助。


增长失败 - 无法跟上需求

典型的原因

建立一个功能丰富,端点松散,质量差的未完成产品,以及从第一天开始就没有计划扩展的体系结构


成熟度失败 - 由于劳动力成本太高而无法扭亏为盈

典型原因

在自助式自动化之前增加劳动力,例如,雇用太多的销售代表而不是开发网站内容,尝试和在线购买或雇用专门的支持人员,而没有充分利用博客,论坛和教学视频


克服这些障碍需要认识到SaaS业务是以产品为中心的,而且产品本身就是网络中活生生的呼吸成员。这对业务的影响是巨大的,需要将投资从高劳动力销售,营销和支持流程转移到商业自动化和创新产品。


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